Apparu en 2007 sur Twitter, le hashtag est un mot-clé qui permet à l’internaute d’accéder à du contenu publié en rapport avec celui-ci. Il est précédé du symbole # et accolé à la majorité des publications que l’on croise sur les réseaux sociaux. Grâce à lui, la publication qui lui est associée, est visible de tous les utilisateurs sans qu’il soit nécessairement abonné à votre profil.

Un petit exemple : Vous recherchez du contenu à propos d’un « vin français ». Si vous saisissez #vinfrancais dans les moteurs de recherche des différents réseaux, vous allez trouver, en temps réel, l’ensemble du contenu des internautes qui mentionne cette thématique.

Quelle est son utilité ?

L’objectif du hashtag est de vous donner de la visibilité sur les réseaux sociaux auprès d’internautes susceptibles d’être intéressés par votre contenu et donc votre entreprise.

Parmi les raisons pour lesquelles vous devriez les utiliser :

• Augmenter le taux d’engagement de vos publications (on remarque une augmentation de l’engagement de 30 à 50% pour un profil qui utilise des hashtags dans ses publications).
• Accroître la visibilité et donc la portée organique de vos contenus. Sans hashtags votre publication n’aura pas la chance d’être visible au-delà de votre réseau d’abonnés.
• Augmenter les visites de votre profil et accroître votre communauté. La visibilité de votre publication va permettre à des internautes ayant les mêmes centres d’intérêts que vous, de tomber sur votre contenu et de s’abonner à votre profil.
• Trouver votre public cible. Ils vous permettent de trouver les hashtags que votre public cible utilise. De ce fait, vous allez pouvoir rentrer en contact avec lui plus facilement et utiliser les mêmes hashtags pour qu’il puisse à son tour vous trouver.

Il existe plusieurs types de hashtags. Parmi les plus courants :

Hashtags de marque : unique et dédié à votre société. Il peut être également votre slogan, représenter une de vos gammes, un de vos produits ou services et même être l’objet de communication de l’une de vos campagnes. Même s’il ne représente pas votre nom de votre marque, il doit avoir obligatoirement un lien avec votre ADN, votre identité de marque.

Exemples : #Guerlain pour la marque Guerlain, #justdoit pour Nike, #HaveABreak pour KitKat….

Hashtags de contenu : mots clés en rapport direct avec la thématique de votre publication. Il met en valeur le message que vous délivrez, et permet d’attirer l’attention sur votre contenu.

Hashtags communautaires : ils qualifient les mots clés qui connectent les utilisateurs intéressés par le même sujet. À ne pas confondre avec le hashtag de marque qui lui est directement lié à une entreprise.

Par exemple, les femmes amatrices de fitness vont utiliser et suivre #fitgirl, les amoureux de la cuisine #foodlover, et ceux qui privilégient un mode de vie sain #healthylife.

Hashtags tendances : ce sont les hashtags qui sont propulsés sur le devant de la scène, en partie grâce aux actualités, aux infos qui font le buzz, aux phénomènes de mode. En les utilisant, vous pouvez profiter de la visibilité et de l’exposition de ce dernier auprès d’une vaste communauté. Prenez soin de les utiliser uniquement si votre publication apporte une réelle valeur ajoutée !

Deux exemples très parlants : #covid19 en ces temps de crise sanitaire, ou bien #superbowl lors de la diffusion de la très célèbre finale du championnat de football américain.

Hashtags de campagnes : différent du hashtag de marque et communautaire qui sont faits pour durer, le hashtag de campagne est quant à lui, exploité pour une courte durée. Ces derniers sont liés à des campagnes spécifiques, telles que le lancement d’un nouveau produit, d’une offre pour une occasion particulière…

Exemple : la célèbre campagne de la marque Coca-Cola® avec #ShareACoke. Cette campagne a généré plus de 160 000 mentions sur Twitter.

Soyez stratégique !

Analysez les hashtags existants qui qualifient votre entreprise, votre secteur d’activité. Trouvez ceux qui sont les plus utilisés dans les publications de votre communauté, mais aussi ceux employés par vos concurrents ! Regardez les hashtags qui génèrent le plus d’engagement. Analysez les publications des influenceurs ayant plus ou moins la même audience que vous. Cherchez des synonymes et référez-vous au nombre de publications qui l’ont utilisé. Suivez les tendances, regardez ceux qui pourraient être pertinents pour vous. Ils vont vous permettre d’accroître votre communauté de manière efficace. Mettez-vous à la place de vos clients cibles, en analysant les mots clés qu’ils utilisent le plus souvent. De ce fait, vous ciblerez une audience plus fine pour acquérir une communauté de membres qualifiés.

Utilisez des générateurs de hashtags (applications ou sites en ligne), qui vont vous permettre de trouver les meilleurs hashtags basés sur vos mots clés.

Utilisez des hashtags le plus souvent possible. Exploitez-les si votre objectif d’augmenter votre visibilité !

Pour toucher votre audience, employez des hashtags spécifiques et ciblés. C’est ce que l’on appelle des hashtags « de niche », ultra-spécialisés et très suivis par les membres de votre communauté. Nous recommandons les hashtags ayant moins de 500 000 publications associées. Vous toucherez moins de personnes mais votre publication restera plus longtemps visible car elle ne se noiera pas parmi les centaines de publications publiées par secondes sur un hashtag tendance !

Instagram (jusqu’à 30 par publication)

Sur Instagram, vous pouvez utiliser le hashtag sur vos publications mais également dans vos stories. Vous pouvez même choisir de suivre vos hashtags préférés.

Contrairement à d’autres plateformes comme Twitter, Instagram a tendance à favoriser une haute quantité de hashtags. Mais attention, optez pour des hashtags pertinents ! Les premiers hashtags sont ceux qui comptent le plus auprès de l’algorithme Instagram. Veillez donc à les choisir de manière précise. Nous vous conseillons d’utiliser en première ligne, des hashtags de niche, puis de terminer votre liste par des hashtags plus « tendances ». Attention ! Ne copiez-collez pas vos hashtags d’une publication à l’autre, prenez le soin de bien vous adapter à vos différentes publications, l’algorithme pourrait vous pénaliser fortement ! Le nombre idéal de hashtags à utiliser sur Instagram semble être entre 9 et 15. Une chose est sûre, c’est LA plateforme sur laquelle vous pouvez vous lâcher sur les hashtags !

Twitter (nombre optimal 1 à 3)

Hashtag est le lieu de naissance du hashtag ! Cela ne veut pas pour autant dire que vous devez les utilisez de manière excessive… Il est recommandé de publier des tweets ayant entre 1 à 3 hashtags même s’il est acceptable d’en utiliser plus !

Facebook et LinkedIn (0 à 2 hashtags)

Les deux plateformes vous permettent d’ajouter des hashtags à vos contenus publiés. Néanmoins, ils ont peu d’impact sur la visibilité de votre publication. Si vous souhaitez tout de même en ajouter, limitez-vous à 3 hashtags.

Pinterest (pas de limite)

Cette plateforme n’a pas de restriction sur l’utilisation des hashtags. Intégrer des hahstags dans les descriptions de vos épingles vous permet d’accroître votre visibilité sur ce réseau social. N’hésitez donc pas à les utiliser (avec parcimonie tout de même…).

Faites des tests !

Ébène vous conseille de mettre en place un test A/B, vous permettant de publier 2 contenus similaires en modifiant la liste de hashtags associée à ces publications. Il ne vous restera plus qu’à constater laquelle des deux listes génère le plus d’engagement et d’interactions ! Vous pourrez donc par la suite sélectionner ceux qui auront été les plus efficaces et ainsi les utiliser dans vos futures publications. Résultats garantis…

Pour trouver les meilleurs hashtags pour votre marque, vous pouvez également faire appel à nos services. Nous mettrons toute notre expertise au service de votre entreprise en vous aidant dans l’élaboration de votre stratégie social media et la gestion et l’animation de l’ensemble de vos réseaux sociaux !